Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Sumber Asia Di Kota Ambon
Kata Kunci:
Bauran Pemasaran dan Kepuasan KonsumenAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah bauran pemasaran (Marketting Mix) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Hotel Sumber Asia. Sampel dalam penelitian berjumlah 30 orang. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis Product Moment. Hasil penelitian menunjukan dari perhitungan korelasi produci moment tersebut, dapat diketahui bahwa besar koefisien korelasi antara veriabel bauran konsumen (X) dengan kepuasan konsumen (Y) dalam penelitian ini berada pada posisi sangat rendah yaitu sebesar r = 0,19. Hal ini menunjukkan bahwa bila terjadi perubahan peningkatan atau penurunan sebesar 0,19 pada variabel X (bauran konsumen) maka akan terjadi pula perubahan peningkatan atau penurunan sebesar 0,19 pada variabel Y (kepuasan konsumen ).
Unduhan
Referensi
Alma, Buchari. 2005. Manajamen Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung. Kotler & Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT Rineka Cipta.
Gaspersz, Vincent. 2005. Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi Balanced Scorecard Dengan Six Sigma Untuk Organisasi Bisnis dan Pemeritah. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Hurriyati, Ratih. 2018. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung : Alfabeta.
Kotler, P dan Amstrong. 2019. Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta
Kotler, Philip And Gary Armstrong., 2018., Principle Of Marketing, 17e Global Edition,
Kotler, Philip. 2001. Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol. Jakarta, PT. Prehallindo.
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran, Analisa perencanaan,Implementasi dan control, Edisi Kesembilan, Jilid 1 dan jilid 2, Jakarta, Prehalindo, alih bahasa oleh Hendra Teguh S.E.,A.K., dan Ronny A. Rusli, S.E.
Kotler, Philip. 2003, "8, edisi kesebelas, Jakarta: Indeks kelompok Gramedia.
Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip. 2008. Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2. Jakarta: Indeks
Nasution, M. N. 2005. Manajemen Mutu Terpadu: Total Quality Management, Edisi Kedua, Ghalia Indonesia, Bogor
Oliver dalam Peter dan Olson. 1996. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. D.Sihombing (penerjemah). Consumen Behavior. Jakarta : Gelora Aksara Pratama
Surakhmad, Winarno, 2012, Pengantar Penelitian Ilmiah, Dasar, Metode dan Tehnik, Tarsito, Bandung.
.Westbrook, R.A. dan Reilly, M.D. 1983. Valuepercept disparity: An alternative to the disconfirmation-of-expectations theory of consumer satisfaction. Advances in Consumer Research, Vol. 10, pp 256-261.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 HIPOTESA - Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
