Mardan, Moh. Subchan. “Optimalisasi Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Akuntabilitas Kinerja Pada Kantor Pelayanan Publik Pemerintah Kota Ambon”. HIPOTESA - Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 17, no. `1, Mei 2023, hlm. 85-95, https://e-jurnal.stiaalazka.ac.id/index.php/ojs-hipotesa/article/view/74.