Mardan, M. S. (2023) “Optimalisasi Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Akuntabilitas Kinerja Pada Kantor Pelayanan Publik Pemerintah Kota Ambon”, HIPOTESA - Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial. Indonesia, 17(`1), hlm. 85–95. Tersedia pada: https://e-jurnal.stiaalazka.ac.id/index.php/ojs-hipotesa/article/view/74 (Diakses: 21 April 2026).